18/04/2016 | Vigo
Resolución de conflictos en el entrono laboral.
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© FEI
Hoy hemos desarrollado nuestra primera sesión de trabajo, el grupo estuvo integrado por 8 personas participantes en el Punto Formativo Incorpora "Ayudante de Catering".
Los conflictos son algo inevitable y forman parte de nuestro día a día, no existen conflictos negativos ni positivos pero si malas estrategias de gestión.
Escuchar activamente, ponerme en lugar de la otra persona, buscar tiempo y espacio adecuado para dialogar o tomar la iniciativa son buenas estrategias para solventar situaciones que generan discordancia.
Evitar la ironía, la acusación, la descalificación o hablar en primera persona sin tomar en cuenta cómo se siente la parte contaria, contribuye a elevar la tensión y por lo tanto no genera un ambiente positivo o de entendimiento.
Durante la sesión de hoy, hemos realizado varias dinámicas donde el alumnado ha puesto en práctica las técnicas de resolución más apropiadas a la situación simulada.
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