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18/04/2016 | Vigo

Resolución de conflictos en el entrono laboral.

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© FEI

Hoy hemos desarrollado nuestra primera sesión de trabajo, el grupo estuvo integrado por 8 personas participantes en el Punto Formativo Incorpora "Ayudante de Catering".

Los conflictos son algo inevitable y forman parte de nuestro día a día, no existen conflictos negativos ni positivos pero si malas estrategias de gestión.

Escuchar activamente, ponerme en lugar de la otra persona, buscar tiempo y espacio adecuado para dialogar o tomar la iniciativa son buenas estrategias para solventar situaciones que generan discordancia.

Evitar la ironía, la acusación, la descalificación o hablar en primera persona sin tomar en cuenta cómo se siente la parte contaria, contribuye a elevar la tensión y por lo tanto no genera un ambiente positivo o de entendimiento.

Durante la sesión de hoy, hemos realizado varias dinámicas donde el alumnado  ha puesto en práctica las técnicas de resolución más apropiadas a la situación simulada.

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